Versione 09/2018

1. OGGETTO
   Il presente Contratto ha come oggetto la fornitura del software on-line (saas) AXICURA, comprendente gli archivi di Database e del relativo spazio messo a disposizione sui server di proprietà della NETLEVEL o dei propri fornitori. L’utilizzo del servizio di fornitura è vincolato all’accettazione delle clausole del presente accordo. La mancata accettazione dei termini contrattuali determina la negazione all’accesso ed all’ utilizzo del servizio.
   L’accordo tra NETLEVEL ed il CLIENTE regola l’utilizzo dei servizi AXICURA e del relativo sito web (www.axicura.com), e tutti i contenuti ad esso associati, come testi, informazioni, immagini, applicazioni, servizi, materiale e tutte le informazioni messe a disposizione del CLIENTE attraverso il sito AXICURA.
   Per “CLIENTE” si intende l’azienda o persona fisica ai cui NETLEVEL fattura il servizio, che è autorizzata ad utilizzare lo stesso.
   NETLEVEL, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di rivedere, aggiornare e modificare il presente accordo senza preavviso. In caso si verificassero le variazioni di cui al paragrafo precedente, il Cliente avrà diritto di recedere, con dichiarazione da inviarsi a mezzo raccomandata a/r, entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni dalla notizia delle variazioni. Il recesso avrà effetto immediato. Decorso tale termine senza che NETLEVEL abbia ricevuto la comunicazione di cui sopra, le variazioni si intendono accettate
   Eventuali nuove caratteristiche che aumentano o migliorano il servizio attuale, compreso il rilascio di nuove funzionalità e aggiornamenti, sono soggetti al presente accordo. Il CLIENTE accetta di utilizzare il servizio a proprio rischio. NETLEVEL non è responsabile per i dati inseriti e pubblicati nel servizio stesso.

2. OBBLIGHI RELATIVI ALLA REGISTRAZIONE
   Al fine di utilizzare i Servizi, il Cliente si impegna a:
   a) fornire le informazioni societarie (“Dati di Registrazione”) richieste durante la procedura di registrazione assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere;
   b) aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri.
   Se il Cliente fornisce informazioni false, non accurate, non attuali o incomplete, o se NETLEVEL ritiene, sulla base di una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite dal Cliente siano false, non accurate, non attuali o incomplete, NETLEVEL avrà comunque il diritto di disattivare, temporaneamente o definitivamente, l’account del Cliente in questione e di impedirgli un qualsiasi successivo utilizzo dei Servizi.

3. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
   Il Cliente si impegna a proprie spese e cura alla predisposizione, acquisto, attivazione e installazione di tutto quanto necessario ai fini dell’espletamento del servizio telematico fornito da NETLEVEL (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di idoneo terminale, linee telefoniche, apparati telefonici e apparecchiature modem e/o router, abbonamenti di accesso ad Internet, ecc.).
   Resta inteso e concordato tra le parti che in nessun caso NETLEVEL garantisce che gli apparati e tutto quanto come sopra predisposto e utilizzato dal Cliente sia idoneo a soddisfare il servizio offerto da NETLEVEL e ne raggiunga le finalità.
   NETLEVEL potrà fornire tutte le informazioni tecniche e utili alle prestazioni dei servizi restando comunque sollevata da ogni onere o responsabilità.
   Restano a carico del Cliente tutti gli oneri di collegamento, adeguando se necessario le proprie apparecchiature secondo i parametri e standard definiti di volta in volta da NETLEVEL.

4. MODALITA’ DI ACCESSO AL SERVIZIO
   I Servizi sono concessi solo dopo il rilascio del permesso di accesso e fornita la relativa user e password recapitate tramite posta elettronica all’indirizzo E-mail fornito dal cliente.
   NETLEVEL si riserva di procedere all’evasione degli ordini purché non esistano ritardi nei pagamenti e/o mancati pagamenti e/o contenziosi di qualsiasi genere, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dall’accettazione dell’Ordine e di quelli ad esso successivi (Ordini Progressivi), ovvero di comunicare al Cliente, entro lo stesso periodo, l’eventuale impossibilità ad effettuare i servizi richiesti. Il Cliente ha quindi la facoltà di annullare un Ordine qualora NETLEVEL sia impossibilitata a rendergli disponibile i servizi nei 30 (trenta) giorni stabiliti.
   Il Cliente provvede al processo di attivazione del Servizio utilizzando la User e la Password ricevuta secondo le modalità indicate da NETLEVEL. Al primo utilizzo potrà modificare la Password ricevuta per assolvere completamente alla protezione dell’area dati a Lui riservata e da quel momento il Cliente si assume ogni onere e responsabilità in ordine all’utilizzazione del servizio e dei dati immessi sugli archivi.
   Il Cliente è obbligato a conservare in modo riservato la Password e la User ID, che rimangono strettamente personali, non cedibili e utilizzate solo per accedere ai servizi acquistati.
   Il Cliente garantisce di porre in essere ogni misura di sicurezza necessaria ad impedire ogni indebito accesso al servizio da parte di terzi non autorizzati allo stesso, rimanendo unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi accadimento, furto, smarrimento della USER ID e PASSWORD e conseguente perdita della segretezza dei codici stessi, tenendo sollevata ed indenne NETLEVEL da qualsiasi fatto, ivi comprese la manomissione, distruzione, cancellazione, mancata registrazione o elaborazione totale e/o parziale di dati e/o programmi, conseguente a detta perdita avvenuta dopo la trasmissione al Cliente dei codici stessi.
   Il Cliente potrà autorizzare l’accesso ai propri archivi e l’uso di tutto o parte del servizio a propri collaboratori o propri clienti abilitandone direttamente l’accesso tramite apposite funzioni del programma software. Conseguentemente però il Cliente si assume ogni onere e responsabilità in ordine all’utilizzazione dei propri dati.
   NETLEVEL, potrà in ogni momento effettuare verifiche e controlli in ordine al corretto uso del software.
   NETLEVEL non assume comunque alcun obbligo e/o garanzia in merito alle informazioni contenute negli archivi e nelle banche dati. Quanto detto vale anche con riferimento ai singoli dati, per i quali non assume altresì alcun obbligo in ordine alla loro generazione, al loro mantenimento, alla loro funzione ed alla loro veridicità.

5. MODALITA’ DI UTILIZZO DEI SERVIZI
   L’accesso remoto e l’utilizzo del software saranno permessi al Cliente a mezzo collegamento telematico previa procedura di autenticazione all’indirizzo web indicato da NETLEVEL.
   NETLEVEL avrà diritto di modificare le modalità di accesso e di utilizzo del servizio anche in ragione del mutamento delle tecnologie telematiche nonché in ragione della variazione delle caratteristiche tecniche del software.
   I dati contenuti negli archivi della propria area di Database (Contraenti, Operatori, Contratti, Titoli, Incassi, Estratti conto, Documenti, ecc.) sono di esclusiva proprietà del Cliente. I dati potranno essere inseriti, variati, elaborati, o comunque manipolati, solo ed esclusivamente nei modi e nelle forme previste dal software.
   Il Cliente garantisce l’uso dei Servizi in conformità alle regole di diritto e alle norme vigenti; a titolo esemplificativo norme in materia di lavoro, tributari, privacy, sicurezza. Pertanto nessuna responsabilità e/o eccezione potrà essere sollevata dal Cliente nei confronti di NETLEVEL per eventuali danni e/o eventi che dovessero insorgere nel corso della presente fornitura dei servizi oggetto di contratto, e che siano derivanti, direttamente e/o indirettamente, e/o comunque connessi alle violazioni e/o semplici inosservanze agli obblighi e condizioni contrattuali e di legge poste a carico del Cliente e/o comunque oggettivamente non dipendenti da NETLEVEL medesima.
   NETLEVEL garantisce al Cliente: Spazio sui server e potenza elaborativa adeguata all’esecuzione dell’attività, nonché backup centralizzato.
   I salvataggi (back-up) dei dati contenuti nel database verranno effettuati da NETLEVEL per quanto possibile a intervalli giornalieri e comunque al massimo settimanali.
   Il cliente potrà richiedere come ulteriore procedura di sicurezza la possibilità di scaricare una copia di back-up dei propri dati.
   Il Cliente e NETLEVEL si impegnano reciprocamente al rispetto della segretezza su tutto quanto oggetto del presente contratto, ivi comprese apparecchiature, locali e quant’altro, estendendo tale obbligo anche a qualunque terzo e al proprio personale.

6. MODALITA’ DI EROGAZIONE E DISPONIBILITA’ DEI SERVIZI
   I servizi usufruibili con collegamento diretto via internet saranno disponibili ogni giorno della settimana e ad ogni ora, salvo i momenti in cui devono essere eseguite operazioni tecniche sui programmi o sui dati, come ad es. procedure di manutenzione, aggiornamento o salvataggio; NETLEVEL manterrà quindi attivo il collegamento con il Cliente anche oltre i normali orari di lavoro e anche in giornate festive, senza però che eventuali cattivi funzionamenti o impossibilità di accedere al sistema riconducibili a qualsivoglia motivo, ragione o causa possano mai essere considerati un disservizio da parte di NETLEVEL.
   I servizi che richiedono l’intervento di personale (ad es. Help Desk, Assistenza, Teleformazione, ecc.) saranno invece erogati secondo le modalità indicate nel paragrafo successivo.
   NETLEVEL, previa comunicazione da inviarsi al Cliente mediante posta elettronica, si riserva il diritto di sospendere il servizio per effettuare manutenzioni, impegnandosi a ripristinare il Servizio nelle 8 ore lavorative successive, salvo cause di forza maggiore o comunque cause non imputabili ad esso.
   NETLEVEL, previa comunicazione da inviarsi al Cliente mediante posta elettronica, potrà interrompere il collegamento e quindi il Servizio in presenza di comprovati problemi di sicurezza, di garanzia di riservatezza e/o richieste da parte delle forze dell’ordine oltre il limite delle 24 ore lavorative, garantendo comunque il suo impegno a ripristinare i servizi nel più breve tempo possibile.
   NETLEVEL non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per interruzioni di servizio non dipendenti dalla propria volontà quali, a mero titolo esemplificativo, il cattivo funzionamento delle reti telefoniche, di quelle elettriche, dei provider e dei gestori della rete internet.
   In nessun caso NETLEVEL sarà ritenuta responsabile di ritardi e/o violazioni dovute a cause fuori dal proprio controllo e/o discendenti da obblighi derivanti dalla legge, regolamenti, ordini, disposizioni amministrative promanate da qualsiasi autorità civile e/o militare, ente statale e/o locale, atti od omissioni dell’altra parte (e così a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, inondazioni, terremoti, scioperi, embarghi, guerre, sabotaggi).
   NETLEVEL provvederà al salvataggio degli archivi, banche dati e ogni altra informazione presenze nello spazio dedicato al Cliente. Verificandosi per qualsivoglia ragione, motivo o causa, la distruzione dei dati presenti sui server, NETLEVEL provvederà a ripristinarli dal primo salvataggio utile senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento danni.

7. CREDENZIALI DI ACCESSO
   Il Cliente e/o ciascun Utente e/o ciascuna Controllata potranno utilizzare il Software attivato mediante le Credenziali di Accesso che (lato “amministratore”) verranno inizialmente fornite da NetLevel.
   Il Cliente è tenuto a conservare con massima diligenza e riservatezza la coppia di User ID e Password allo stesso assegnata per l’attivazione del servizio (lato “amministratore”) e la fruizione del Servizio e inviata alla mail concordata tra NetLevel ed il Cliente. In caso di violazione di detti obblighi il Cliente assume la responsabilità per qualsiasi danno arrecato a qualsiasi titolo a NetLevel e/o a terzi.
   Il Cliente è consapevole del fatto che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato del Software e la sua fruizione non autorizzata nonchè l’accesso alle eventuali informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Software mediante le Credenziali di Accesso.
   Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente e/o Controllata custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.
   NetLevel non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, che dovesse derivare al Cliente, a ciascun Utente e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente e/o di ciascun Utente delle previsioni di cui al presente articolo.

8. SERVIZI DI ASSISTENZA
   NETLEVEL, a fronte dei corrispettivi indicati nel Modulo d’Ordine e/o listino prezzi, si obbliga a fornire al Cliente i relativi servizi di assistenza alle condizioni elencate di seguito.
   I servizi di assistenza hanno per oggetto i moduli del software AXICURA, escludendo a priori assistenze relative ad altro software installato sull’elaboratore del cliente o a problematiche hardware.
   Il servizio di assistenza consiste nel fornire al CLIENTE un supporto a mezzo telefono in teleassistenza (se acquistato alla stipula del contratto) o e-mail in caso di errori o di malfunzionamento esclusivamente del programma software AXICURA oggetto del presente contratto.
   I servizi hanno quindi come oggetto solo le richieste strettamente inerenti le possibilità offerte dal programma software o i servizi correlati e, in caso di esigenze di verifiche, il Cliente verrà ricontattato, ove possibile, entro due giornate lavorative successive all’avvenuta richiesta, salvo situazioni di urgenza. NETLEVEL non assume alcuna responsabilità in ordine al tempo necessario per individuare e fornire al Cliente una risposta o una soluzione, né si obbliga ad effettuare modifiche o implementazioni, salvo siano da questa ritenute necessarie.
   Tutti i servizi di assistenza, erogabili tramite telefono, fax, e-mail, vengono forniti da personale incaricato da NETLEVEL nei seguenti orari: 9.00 – 13.00/15.00- 18.30, da Lunedì a Venerdì, esclusi i giorni festivi e di chiusura per ferie dell’azienda.
   I servizi verranno prestati solo ai clienti che risultano regolarmente registrati al servizio di assistenza secondo le indicazioni fornite da NETLEVEL, solo in caso di validità della licenza d’uso ed esclusivamente al titolare della licenza o ai suoi incaricati.
   NETLEVEL, pertanto, si riserva la facoltà di verificare che la richiesta di assistenza provenga dai numeri telefonici indicati dal Cliente al momento della stipulazione del contratto o da quelli successivamente indicati.
   Qualora NETLEVEL dovesse intervenire su archivi del Cliente o in assistenza remota (teleassistenza), per tale intendendosi l’accesso da remoto all’installazione del Cliente ed al relativo disco fisso ed ai dati in questi contenuti, NETLEVEL non potrà essere ritenuta responsabile per perdita o danneggiamento di dati (personali e non) contenuti negli archivi o sul disco fisso sui quali si interviene. Ogni qualvolta la prestazione dei servizi richieda l’utilizzo di password, le stesse dovranno anticipatamente essere comunicate per iscritto a NETLEVEL. Il Cliente si assume l’impegno e la responsabilità di provvedere comunque alla modifica delle password non appena terminato l’intervento di NETLEVEL la quale, conseguentemente, non sarà in alcun modo responsabile per qualsivoglia danno derivante dalla mancata tempestiva modifica delle stesse.

9. GARANZIA E RESPONSABILITA’ SULL’ADEGUATEZZA DEI SERVIZI
   Il Cliente dichiara di aver preso completa visione e conoscenza dei Servizi e delle condizioni del contratto e che è l’unico responsabile per la verifica dell’adeguatezza e idoneità dei servizi forniti da NETLEVEL rispetto alle proprie specifiche esigenze e all’uso che intenda effettuare.
   L’utilizzo mediante web del software, viene consentito nello stato in cui si trova, senza alcuna garanzia che le funzioni contenute e descritte nelle specifiche soddisfino le esigenze del Cliente o funzionino in tutte le combinazioni hardware, software e gestionali/aziendali che possono essere scelte per l’uso da parte del Cliente, il quale, prima della conclusione del presente contratto, ha compiutamente controllato e valutato, sotto la sua personale responsabilità la soddisfazione delle proprie esigenze.
   Il Cliente ha l’onere di controllare costantemente il software e verificare il risultato delle elaborazioni compiute tramite di esso e del cui utilizzo è esclusivamente responsabile.
   NETLEVEL non assume alcuna obbligazione e non presta alcuna garanzia oltre quelle qui espressamente descritte. Resta espressamente esclusa qualsivoglia responsabilità di NETLEVEL per danni diretti ed indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano subire per effetto ed in conseguenza del presente contratto, ivi compresi quelli derivanti dall’uso o dal mancato uso delle procedure o da errori delle stesse, o quelli senza limitazioni, per perdita o mancato guadagno, fermo dell’attività, perdite economiche o di informazioni, nonché per i malfunzionamenti o difetti relativi o causati dagli ambienti informatici sui quali opera il software.

10. AGGIORNAMENTI E SERVIZI DI MANUTENZIONE
    NETLEVEL si riserva il diritto di apportare al software qualunque modifica, funzionale, tecnica o tecnologica, essa ritenga a suo insindacabile giudizio necessaria, e non garantisce che eventuali nuove Versioni del software contengano tutte le funzioni presenti nella versione precedente.
    Tali modifiche potranno essere introdotte in qualsiasi momento perché è consuetudine di NETLEVEL aggiornare continuamente il software, oltre che in base a un piano di evoluzione e sviluppo predefinito, anche sulla base di eventuali nuove specifiche tecniche e funzionali che nel tempo, a suo insindacabile giudizio, abbia giudicato utili o necessarie, o semplicemente in base alla necessità di manutenzione o correzione di eventuali malfunzionamenti o anomalie che le siano state segnalati o comunque rilevate nell’uso del software.
    Per ogni aggiornamento di release primaria effettuato, il cliente riceverà comunicazione telefonica o via mail, le modifiche introdotte saranno consultabili nella sezione guide dell’apposito sito web, affinché possa procedere alla verifica del software e delle nuove funzionalità.
    Il Cliente dichiara a tal fine espressamente di restare sempre l’unico responsabile dell’uso di tali aggiornamenti, esentando sin da ora NETLEVEL per eventuali danni e/o errori di qualsivoglia natura, e/o anche verso terzi, che potessero e/o dovessero derivare dall’utilizzo dell’aggiornamento stesso. Il cliente dovrà pertanto verificare, con onere a proprio esclusivo carico, il campo di applicabilità dei nuovi aggiornamenti, e quindi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il Cliente si obbliga sin da ora a verificare le nuove funzionalità e se siano adatte ai propri scopi senza che eventuali inesattezze e/o mancanze in tal senso da parte di NETLEVEL possano far sorgere in capo alla stessa responsabilità anche a titolo di colpa lieve. Il Cliente esonera e manleva sin da ora NETLEVEL da ogni responsabilità per danni, di qualsivoglia natura, derivati e/o derivanti al cliente e/o a terzi.

11. SOSPENSIONE E INTERRUZIONE
    NetLevel compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del software. Il Cliente, tuttavia, prende atto ed accetta che NetLevel potrà sospendere e/o interrompere la fornitura del Software, previa comunicazione scritta al Cliente, qualora si dovessero rendere necessari interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria al Data Center e/o all’Infrastruttura Cloud e/o al Software. In tali casi, NetLevel si impegna a ripristinare la disponibilità dei Servizi Cloud nel minor tempo possibile.
    NetLevel si riserva altresì la facoltà di sospendere o interrompere la fornitura del Server:
    a) in caso di mancato o ritardato pagamento, totale o parziale, dei Corrispettivi;
    b) qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza;
    c) in caso di violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente e/o di ciascuna Controllata, agli obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;
    d) nel caso in cui si verifichino problematiche al Data Center e/o all’Infrastruttura Cloud e/o ai Software che non siano rimediabili senza sospendere il relativo accesso, ivi inclusa l’ipotesi di relativa sostituzione e/o migrazione anche parziale, in ogni caso previo avviso scritto al Cliente circa le ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste.

12. SPAMMING ED ATTIVITA’ ILLEGALI
    Il CLIENTE accetta di essere l’unico responsabile per il contenuto Dei dati trasmessi attraverso i servizi AXICURA. Il CLIENTE si impegna a non utilizzare tali servizi per scopi illegali o per la trasmissione di materiale illegale, diffamatorio, molesto, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, pornografico, osceno, offensivo, promuovere il razzismo, contenete virus o codice dannoso o qualunque cosa che possa violare la proprietà intellettuale o altri diritti. L’utente si impegna a non utilizzare i Servizi offerti per la trasmissione di “spam”, “phishing” o distribuzione massiva di e-mail non richieste. NETLEVEL si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi in conseguenza a qualsiasi attività illegale o non autorizzata da parte del CLIENTE.

13. MANLEVA
    Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne NetLevel da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese legali, che NetLevel dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente e/o di ciascuna Controllata di ciascuno degli obblighi previsti dal Contratto.

14. PROPRIETA’ DEI DATI
    I dati salvati dal CLIENTE sui database AXICURA rimangono di proprietà del CLIENTE stesso, così come gli allegati archiviati. NETLEVEL, salvo specifica autorizzazione del CLIENTE, non ha diritto di, distribuire o pubblicare i dati archiviati a fini commerciali, di marketing o scopi simili. Tuttavia, NETLEVEL ha l’autorizzazione ad accedere, copiare ed archiviare i dati al fine di fornire i servizi richiesti dall’applicazione.

15. DIRITTI DI PROPRIETA’ DI NETLEVEL
    I Servizi e in particolare i relativi moduli e tutti i connessi diritti, ivi inclusi quelli sui marchi, i brevetti, i diritti d’autore o altri diritti di qualunque natura sul software o parte di esso rimangono di esclusiva proprietà di NETLEVEL e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale.
    Il Cliente si impegna a conservare inalterato qualsiasi segno distintivo apposto sul software e a non consentirne a terzi estranei la riproduzione in qualunque forma. Il Cliente, anche per i propri amministratori, soci, collaboratori, professionisti, tecnici e dipendenti, si obbliga a mantenere segreto il contenuto del software e a proteggere i diritti di proprietà esistenti sul medesimo; in particolare, il Cliente si impegna a non cedere, prestare, esibire o descrivere a terzi soggetti le caratteristiche tecniche e funzionali del software nonché qualsiasi materiale, supporto o informazione ad esso relativo. Il software viene reso disponibile esclusivamente in formato eseguibile e non può essere modificato, tantomeno decodificato o decompilato. Il software viene fornito nello stato in cui si trovano.
    Al solo fine dell’utilizzo del Servizio, NETLEVEL concede quindi al Cliente una licenza d’uso, non trasferibile e non esclusiva per l’utilizzo del Software, restando in ogni caso inteso che il Cliente non può (né consentire che terzi lo facciano) copiare, modificare, realizzare software derivati da o in qualsiasi modo tentare di scoprire qualunque codice sorgente, vendere, cedere, sub-licenziare, conferire o trasferire a terzi un qualsiasi diritto sul Software. Il Cliente si impegna inoltre a non accedere al Servizio per il tramite di un’interfaccia che non sia quella fornita o autorizzata da NETLEVEL.
    A mero titolo esemplificativo e non esaustivo e fatti in ogni caso salvi gli inderogabili limiti di Legge, il Cliente non potrà:
    a) aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nel Software e/o negli Aggiornamenti e Sviluppi, ivi incluso il sistema di autenticazione;
    b) decodificare, decompilare o disassemblare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;
    c) eseguire o far eseguire copie del Software e/o degli Aggiornamenti e Sviluppi;
    d) pubblicare o far pubblicare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;
    e) utilizzare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi al di fuori dell’Infrastruttura Cloud;
    f) commercializzare a qualsivoglia titolo il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi.
    Restano altresì in capo a NetLevel (e/o, se del caso, ai terzi proprietari di cui al precedente paragrafo 9.1) o a terzi tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, nomi a dominio e altri segni distintivi comunque associati all’Infrastruttura Cloud, al Software, agli Aggiornamenti e Sviluppi, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta di NetLevel.
16. CORRISPETTIVI
    I corrispettivi per ogni modulo o numero di utenti connessi sono indicati sul Contratto e/o listino prezzi.
    In particolare i moduli/servizi sono resi da NETLEVEL a titolo oneroso a fronte del pagamento di un importo fisso periodico (ad es. canone annuale). Il canone periodico decorre dalla Data di Attivazione del servizio.
    NETLEVEL si riserva il diritto di modificare il corrispettivo del canone laddove le condizioni di mercato lo richiedano, salvo il diritto del Cliente di non accettarlo nei modi indicati nel comma successivo.
    Qualora, nel corso di validità del servizio intervengano modifiche del listino NETLEVEL (esclusi gli aumenti ISTAT) che comportino un cambiamento in aumento dei canoni, tali modifiche dovranno essere comunicate al Cliente entro 15 (quindici) giorni ed avranno efficacia al primo rinnovo successivo del servizio.
    In caso si verificassero le variazioni di cui al paragrafo precedente, il Cliente avrà diritto di recedere, con dichiarazione da inviarsi a mezzo raccomandata a/r, entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni dalla notizia delle variazioni. Il recesso avrà effetto a decorrere dal successivo rinnovo contrattuale. Decorso tale termine senza che NETLEVEL abbia ricevuto la comunicazione di cui sopra, le variazioni si intendono accettate.
    I pagamenti da parte del Cliente vanno effettuati mediante le condizioni concordate nel modulo d’ordine/contratto.
    A pena di decadenza, gli importi fatturati da NETLEVEL si intendono accettati dal Cliente qualora l’eventuale contestazione di questi non pervenga per iscritto a NETLEVEL entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della fattura.
    In caso di inadempimento o di ritardo nei pagamenti da parte del Cliente dei corrispettivi dovuti acquistati tramite il primo Ordine oppure con gli Ordini Progressivi, in alternativa alla risoluzione di diritto, NETLEVEL si riserva il diritto di sospendere o limitare la fornitura dei servizi e/o della relativa Assistenza. In tal caso, il Cliente per ottenere la riattivazione del servizio e/o assistenza è tenuto a versare a NETLEVEL, le somme di cui è debitore così come rivalutate.
    In caso di ritardato o mancato pagamento del canone, il software entrerà in modalità di sospensione dopo 7 giorni dalla scadenza dello stesso, NETLEVEL avrà il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato.
17. DURATA E RISOLUZIONE
    Il Contratto durerà un anno dalla sottoscrizione dello stesso e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno.
    Il contratto potrà essere risolto da ciascuna delle parti mediante invio di lettera raccomandata o PEC almeno 90 (novanta) giorni prima della scadenza del canone annuale successivo.
    Indipendentemente dalle motivazioni una risoluzione del Contratto comporta la revoca formale del permesso di accesso e, se richiesta, la consegna al Cliente dei suoi archivi in formato SQL o Standard SSF (Share Standard Format). La restituzione degli archivi da parte di Net Level avverrà entro 90 giorni dalla scadenza del contratto.
    In caso di risoluzione anticipata da parte del cliente, si stabilisce di comune accordo che i servizi offerti rimarranno attivi fino alla naturale scadenza del contratto.
    Sia in caso di restituzione dei dati che dopo 6 mesi dalla risoluzione del Contratto, NETLEVEL è autorizzata a distruggere dai propri dispositivi tutti gli archivi, le banche dati ed ogni altra informazione del Cliente senza nulla dover riconoscere al Cliente.
    Solo nell’ipotesi in cui alla scadenza del contratto il rapporto si sia concluso senza eccezioni e contestazioni, NETLEVEL, dietro espressa richiesta, consegnerà al Cliente l’ultima copia di back up dei propri dati mettendoli a disposizione per lo scarico sui propri server.
18. SICUREZZA E TRATTAMENTO DATI PERSONALI
    Legittimazione al trattamento dei dati – Il Cliente garantisce di essere titolare e/o di disporre legittimamente di tutte le informazioni (testi, dati, notizie, segni, immagini, suoni e quant’altro) da lui immesse nel Software, assicurando altresì che queste ultime non violino in alcun modo direttamente o indirettamente alcun diritto di terzi e non siano altresì contrarie a norme imperative, all’ordine pubblico e al buon costume. Il Cliente mantiene la titolarità delle informazioni dallo stesso immesse assumendo espressamente ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle citate informazioni e manlevando NETLEVEL ed il gestore del Data Center da ogni obbligo e/o onere di accertamento e/o di controllo diretto e indiretto al riguardo. Salvo il caso di dolo o colpa grave è espressamente esclusa ogni responsabilità diretta o indiretta di NETLEVEL e del gestore del Data Center nel caso di divulgazione non autorizzata.
    Misure di sicurezza per il trattamento dei dati: Nello svolgimento dei Servizi Cloud, salve le particolari operazioni che nel presente contratto sono eseguite da NETLEVEL, il trattamento dei dati è svolto dal Cliente.
    Custodia dei dati nel Data Center: NETLEVEL assicura che il Data Center è strutturato nel rispetto della normativa vigente in materia di adeguate misure di sicurezza per la tutela dei dati personali e si impegna ad introdurre le eventuali modifiche rese necessarie da eventuali successive norme e regolamenti in materia.
    User ID e Password: Il Cliente è tenuto a conservare con massima diligenza e riservatezza la coppia di User ID e Password allo stesso assegnata per l’attivazione del servizio (lato “amministratore”) e la fruizione del Servizio e inviata al Cliente. Il Cliente, in caso di smarrimento o di furto delle chiavi di accesso, dovrà notificarlo al NETLEVEL nel più breve tempo possibile per consentire allo stesso la sospensione della validità delle chiavi d’accesso e la loro sostituzione con una nuova coppia di User ID e Password. In ogni caso NETLEVEL e il gestore del Data Center non sono responsabili dei danni che il Cliente o terze parti eventualmente subiscano nel periodo intercorrente tra lo smarrimento o il furto delle chiavi di accesso e l’effettivo blocco di validità delle stesse operato da NETLEVEL e/o dal gestore del Data Center.
    Trattamento con sistema localizzato fisicamente in Italia: Il Cliente riconosce e prende atto che i servizi telematici di NETLEVEL si basano su un Data Center localizzato fisicamente in Italia. L’accesso ai locali del Data Center è permesso solo al personale autorizzato ed è regolato attraverso pass elettronici che permettono accessi selettivi alle varie aree. Un sistema di registrazione e monitoraggio controlla i movimenti del personale.
    Modifica Password dipendenti: Il Cliente è tenuto a richiedere al proprio dipendente di modificare la password al primo accesso e con una periodicità di almeno 6 mesi dall’ultima modifica. NETLEVEL non si assume alcuna responsabilità circa gli accessi non consentiti qualora la password non sia stata modificata con tale periodicità.
19.  INFORMATIVA EX D.LGS 196/03 E REGOLAMENTO EUROPEO N. 679/2016
    NETLEVEL, titolare del trattamento, tratta i dati personali liberamente conferiti per l’esecuzione del contratto e, se lo desidera, per aggiornare il cliente su nuove iniziative e offerte.
    Il cliente potrà esercitare i diritti dell’art. 7 del D.LGS 196/03 rivolgendosi al responsabile del trattamento che è il Responsabile del coordinamento Marketing presso NETLEVEL S.R.L. – Via Nazionale, 83/H, Fraz. Bottega – 61022 Vallefoglia (PU). I dati potranno essere trattati da incaricati preposti ai contratti, al marketing, all’amministrazione, al servizio clienti e potranno essere comunicati a Società esterne per l’esecuzione del contratto e agli istituti bancari; le suddette Società tratteranno i dati in qualità di autonomi titolari.
20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
    Il presente contratto è regolato e deve essere interpretato in conformità alla legge italiana.
    Per qualunque controversia dovesse sorgere, in relazione alla materia qui regolamentata, sarà esclusivamente competente il giudice italiano e nello specifico il Tribunale di Pesaro (PU), con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro.
21. VARIE
    Il presente contratto, unitamente al Modulo d’Ordine, costituiscono l’unico ed esclusivo accordo tra il Cliente e NETLEVEL e regolano l’utilizzo del Servizio superando qualunque eventuale accordo precedentemente intercorso tra il Cliente e NETLEVEL.
    Il mancato esercizio da parte di NETLEVEL di un proprio diritto, previsto dalla legge o dal presente contratto, non costituisce in alcun caso rinuncia al diritto medesimo.
    Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida dal Giudice Competente, le parti concordano che il giudice dovrà in ogni caso cercare di mantenere l’efficacia degli accordi intercorsi tra le parti, come precisati nel presente accordo e le altre Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci a tutti gli effetti.
22. DISPOSIZIONI FINALI
    Per quanto non espressamente previsto dal presente contratto si applicheranno le norme del Codice Civile e del D.L. 29.12.1992 n. 518.